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20span class=red1span9年Q class=red1海外应用市场报告:工具Ap

归档日期:07-19       文本归类:光学瞄具      文章编辑:爱尚语录

  我们建了一个亚马逊卖家交流群。里面不乏很多大卖家,添加下方微信,拉你进群。

  2019 年 Q1,海外市场出现了新亮点:移动支付、电子银行类 APP的强势崛起。

  这类应用直接提升了电商类应用的活跃度,支付成本下降,长期内还将继续改造传统线下行业,使更多支付行为线上化。另一方面,针对不发达市场的网络设施情况,越来越多的轻量级应用被推出,使视频与短视频应用可以获得更多下沉市场用户。而其他热点行业中 APP 的动向,此外,在本次报告中,触宝大数据研究院也收集了其他热点行业中 APP 的动向。

  本次统计基于触宝全球 240 多个国家和地区的产品数据,并根据数据选取出海热门市场区域:东南亚、非洲、北美、印度进行细化统计,为出海企业及开发者提供更多海外市场应用参考。

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  2019年Q1印度市场APP排行榜:女性购物势力崛起 是值得出海电商挖掘的新蓝海(微信公众号回复:22787,阅读文章)

  在最新一季度的海外市场中,对于内容类的应用仍然受到用户的欢迎,在一些移动互联网发展速度开始加快的地区,用户的注意力越来越多的从传统媒体转移到了手机上,因此 Tapito 这类新闻资讯聚合类应用满足了用户获取资讯的即时性,这与中国移动互联网中的需求发展相同。而 YouTube Go、Like 短视频等这类节省流量的“轻量级”视频应用,让他们以更便捷的方式看到视频。

  另一个趋势就是,金融类应用的崛起。各国的电子银行应用活跃度提升表明,用户对移动支付的信任度越来越高,这将对当地的线下支付,以及移动应用中的内购产生较大的正面效应。因为用户的移动支付成本将大大下降。

  在海外最活跃应用 Top100 当中,本季度工具行业成为活跃度前100 榜单中最多的行业。这是由于工具 App 的使用范围进一步扩大,工具类应用成为了智能手机功能重要的延展部分,尤其是云存储方面,让智能手机可以拥有更多功能和更多储存方式,大幅度提升其他领域应用的使用范围和体验。紧随在后的是购物与金融类,这两者主要依靠移动支付基础设施的提升带动电商支付。

  本季度与上一季度变化为线上支付,移动支付的应用活跃度大幅提升。通讯社交减少,购物金融增加,移动支付基础设施的发达将带动线上线下的联动,以及电商产业的发达,会让更多区域的电商,线上付费应用变的更加发达,扩展移动应用的市场规模和付费率。国内的一些支付平台也在扩充自己的海外市场,这也将从另一个方面降低出海应用变现的成本。

  与上一季度对比,本季度前 100 名榜单中,游戏出海的应用活跃度明显升高,对于出海游戏来说,一些动作类、休闲、棋牌类的游戏无文化门槛,适宜出海开发者扩展市场获取用户及变现,一些加入社交因素的游戏生命周期较长。而视频类 APP 活跃度相较于游戏增长速度趋缓。整体上,活跃度前 100 名中的出海 APP 总体变化不大,仍为 16 款 APP。

  通讯类产品的护城河较高,用户转移成本较高,因此榜单的位置相对而言比较稳定。而通讯应用目前的亮点主要集中于移动邮箱的使用,通讯方式与工具结合,解决用户对于通讯各种场景各种途径的需求,可能是行业未来发展的空间。此次东欧两个应用入榜,东欧用户智能手机和移动互联网使用频率持续提升,电子银行的活跃度增加,将会提升移动支付比率。

  社交类 APP中,图片社交和语音平台社交的热度稍退,本季度社交的亮点主要在社交关系玩法改变。东欧版“人人网”OK 和台湾学生匿名社交应用 Dcard 首次入榜。两者用户的关系不大相同,但都建立在用户熟悉的社交关系网内,这些社交方式更容易让用户形成强连接关系,粘性更强,在进行兴趣交流和内容获取时也更有针对性。

  视频 APP 仍是国内开发者近几年出海最为成功的领域,在榜单 10 中占据了 3 个席位。视频类应用由于版权及文化问题,通常在不同国家之间有着较大的隔离性,难以用标准化的形式向各国播放。但短视频和视频直播打破了这个界限,因为短视频和相关的直播通常都是个人用户自主上传。而通过手机和软件就可以将自己的个性和生活展示给全世界,也符合主流年轻手机用户的喜好,因此仍有较大的上升空间。

  音乐类 APP 同视频类 APP 面临同样的问题,即版权的区域性。因此,在各地区都有自己的音乐巨头,外来者想要渗透市场的环境下,除了需要一定的版权储备之外,还要提供更便捷流畅的收听方式,受人喜爱的设计,以及与手机硬件的合作等。但年轻用户对于音乐类短视频的喜爱以及日渐增强的参与感有可能会成为该领域 APP 的新亮点。此领域出海的应用不多,一方面是因为用户的付费需求难以培养,变现较慢;另一方面是,与当地传统版权大亨进行竞争难度较高,需要雄厚财力。

  摄影类应用除了滤镜类之外,高品质的图像编辑类应用,也逐渐受到用户的重视。由于美颜滤镜类应用受到年轻用户的欢迎,这类应用也越来越多,应用之间差异化降低,让一些应用的生命周期缩短。而随着在社交网络中发布个性、精致图片的需求持续上升,精品化的图片编辑类应用(如 VSCO)更受到用户的欢迎,同时,他们也更愿意为一些更加个性化的编辑工具和滤镜付费。在这一方面出海开发者较少,需求还在不断的增长。

  在工具 APP 中,用户更注重于解决存储方面的问题。本季度 Google Drive 在全球和热门市场的流行则证明了这一点。无论是商务类的保存还是对手机功能的延展,云存储给了用户收获更多内容的机会,而这对于传统的传输给工具应用也将造成挑战。

  本次统计中,加入了风行于印度的两个短视频应用 Sharechat 和 Helo。印度市场的海量受众以及当地年轻人对于短视频的狂热,让本土短视频在全球的活跃度都居于高位,目前由于用户偏好及网速,这类用户偏爱的仍然是不超过两分钟的短视频,在年轻人占据主流的市场,短视频更为容易被接受。而从使用时长可以看出,以内容而非视频编辑工具为主的应用让用户的停留时间更长。

  此外,触宝大数据研究院发现,在视频与短视频发展的过程中,目前出现了一种趋势,即轻型应用的推出(lite 或者 go 系列),这类应用在网速较慢,网络基础设施不发达的地区较为流行,他们在应用中减少部分功能,但保留了用户感兴趣的内容,并且在离线状态下仍能保存。这类应用作为主应用的补充可以有效培养用户习惯,占据下沉市场,并随着网络设施改善将用户导流至完整版应用中。

  在 2019 年第一季度中,打响头炮的是竞速类游戏,这类游戏受益于智能手机屏幕的扩大和性能的提升,给用户更加沉浸的游戏体验。但竞速类游戏中社交元素较少,因此用户多数情况下不会停留时间较长。一些卡牌及休闲游戏用户活跃度增长速度较快,这类游戏门槛较低,用户容易上手,在碎片时间中打开次数较多。

  从游戏类型来看,教育与桌面和棋类游戏在本季度中增长较快,教育类的风行可能源于新学期的开始。桌面游戏与卡牌类相似,都有门槛低,粘性高,点击次数多等特点,容易获客。

  .金融类移动支付 APP 的崛起,将对海外移动应用市场产生变革性的提升,除了显著降低线上付费的成本之外,对于线下的移动互联网改造也将有极大意义,电商行业将率先从中获益,因为电商上有直接的支付场景。

  .在出海活跃度高的行业分布中变化不大,游戏应用的活跃度有所上升,游戏的社交性和粘性足够支撑起活跃度的保持,这也是出海开发者乐于选择的领域,视频领域保持自己的活跃度则较难。

  .音乐类 APP 的付费习惯正在全球范围被培养中,随着用户正版意识的提升,音乐类应用付费的情况将会有所好转。而音乐类应用加入视频和用户参与互动的元素,也是目前音乐应用的潮流,在很多市场当中提升了用户的粘性。

  .应用精品化的趋势在摄影类 APP 中明显的表现了出来。滤镜贴纸等的同质化让用户感觉到了审美疲劳,对于图片编辑的精品化趋势,让用户选择了有更特点的图像编辑类 APP,这类 APP 将原本的图像编辑应用简单化,效果个性化,这也是未来摄影类应用在差异化上吸引用户的空间。

  .短视频上轻型应用成为了新亮点,满足了下沉市场用户的需求。这类应用既符合当地的基础设施建设情况,也培养了用户对于短视频的使用习惯。并且对于短视频应用的品牌来说,这也是让用户增加品牌认知,并可以进行相互导流的行为。

  .竞速类的两款游戏本季度中增长情况较明显。较大的手机屏幕给了这类应用更好的体验,这类应用文化门槛同样较低,易于获客。此外,教育与卡牌类游戏总体而言本季度增长情况都较好,对于出海开发者而言也是热门领域。

  今年依然是亚马逊行业充满挑战的一年,在越来越多卖家入驻亚马逊的当下,今年旺季的竞争程度已经是可以预见的激烈,卖家要想在这个旺季突出重围,必然要用上浑身解数在细节方面做好一切准备,当然不要忘记宣传对于销售的重要促进作用,利用好亚马逊的功能为自己店铺的爆单增添助力。在涉及到旺季销售的工作当中,除了提前备货并且发往仓库之外,进行站内外的各种宣传引流必不可少,而亚马逊广告就是卖家最常使用的一种实用引流功能,它可以通过竞价和内容的影响,让卖家的产品能够获得更加充足的销售,但是最近有卖家发现关于广告的竞价发生了变数。竞价飙升临近Prime Day有卖家发现系统建议的广告竞价正在飙升,建议的价格甚至比卖家自己设置的价格高出了三倍以上,并且不是个别卖家而是不少卖家都出现了这种情况,这到底是怎么一回事呢?通过分析原因集中在以下几点:第一,旺季投放广告的卖家数量直线上升,大量的广告挤压了竞争销售空间,而亚马逊为了缓和这种压力,采取了高额建议竞价的方式希望给平台广告退退烧;第二,有的卖家指出亚马逊的建议广告竞价一直都很高,这个价格范围只是单纯给卖家提供了一些参考的空间。亚马逊曾经改版过广告的竞价策略,卖家可以根据自己产品售卖的实际情况来灵活调整自己的广告竞价,那么卖家应该如何在旺季利用好广告为自己的销售助推呢?广告引流据数据来看,亚马逊的展示广告能够产生最高达到90%的销售量,并且在用户进行搜索的时候,卖家的产品也能得到更多的曝光,由于广告并不是一种公益免费的宣传手段,所以卖家在进行广告策略时也要考虑到整体的运营成本。亚马逊目前的竞价策略是:只降低、提高和降低、固定出价三种,固定出价是以曝光为主,只降低是在产品趋于销售稳定之后寻找的最优化,而提高和降低就是卖家在销售过程中需要灵活变动的部分了,在上文提到的亚马逊建议竞价其实就是一个参考,卖家如果一下子无法抓准自己的广告应该选择何种价格展示,建议在这个范围内根据实际的情况进行变动。当然,亚马逊旺季引流的方式不仅仅只有广告这一项,建议卖家在投放广告的时候也多关注不同渠道的销售引流,组合打法把自己的产品顺利送上爆单的通道。— End —编辑 瑞钰电商图 网络

  无论如何,跨境电商出口零售一系列新政策的落实正改变这个行业的走向,“阳光化”、“规范化”一定是未来的趋势。跨境电商出口零售正迈入“阳光化”阶段,而这或许成为中国巩固全球贸易创新领先地位的关键之一。在日前国务院提出的一系列完善跨境电商等新业态促进政策中,有一条尤为亮眼——“对跨境电商零售出口落实无票免税政策,出台更加便利企业所得税核定征收办法”。不少跨境电商业内专家认为“落实无票免税、寻找所得税便利核定方式”的提出或能真正从本质上解决跨境电商出口零售的“阳光化”难题。为此,亿邦动力通过跟多个综试区和跨境物流企业的深入访谈,来了解“无票免税”的发展现状、未来待攻克的难题以及实现“无票免税”后所得税征收的解决思路。为什么是“无票免税”亿邦动力了解到,“无票免税”中,“免税”的税指的是在跨境电商出口零售中的增值税和消费税。实际上,在去年9月,财政部、税务总局、商务部、海关总署联合发布的《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》(以下简称《通知》)就已经对“无票免税”的政策进行了明确。其中,该《通知》对跨境电子商务综合试验区(以下简称综试区)内的试行增值税、消费税免税政策的货物进行了明确规定,并指出,各综试区税务机关根据税务总局清分的出口商品申报清单电子信息加强出口货物免税管理。一个跨境电商卖家向亿邦动力指出,跨境电商企业需要“无票免税”政策是由跨境电商特殊的贸易形态所决定的。在一般国际贸易中,出口商享有出口货物退税优惠,即货物输出国对输出境外的货物免征其在本国境内消费时应缴纳的税金或退还其按本国税法规定已缴纳的税金(增值税、消费税)。但要实现出口退税,出口企业必须拥有进项增值税发票。但现在,大部分跨境电商卖家都会选择在电商平台上销售多个SKU商品,有的卖家的SKU数量甚至高达10万。而因为自身运营了海量商品种类,电商卖家并无法做到为每一类、每一批次所售商品均获得进项增值税发票。另一位跨境电商物流专家也曾指出,因为电商卖家大部分采购都无法获得增值税抵扣专用发票,因此过去这些卖家也并不愿意通过9610等跨境电商专属的正规“阳光化”的报关方式报关。毕竟一旦报关单被发送到税务局,就将面临着被加收销售环节巨额增值税,消费税的风险。所以现在跨境电商零售出口的包裹通常以“个人物品”的邮包形式出境,而个人物品出境的跨境电商零售出口包裹是不纳入贸易统计的。“因此,跨境电商零售出口要实现阳光化报关,必须解决大部分卖家没有进项增值税发票的问题。‘无票免税’则是其中一个重要思路。”上述物流专家说道。“无票免税”落地方式那么,“无票免税”具体是如何实施的呢?去年9月发布的《通知》中已经对“无票免税”落地方式进行了明确规定。对综试区电子商务出口企业出口未取得有效进货凭证的货物,需同时符合三个条件,才能试行增值税、消费税免税政策:第一,电子商务出口企业在综试区注册,并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额;第二,出口货物通过综试区所在地海关办理电子商务出口申报手续;第三,出口货物不属于财政部和税务总局根据国务院决定明确取消出口退(免)税的货物。针对这些出口货物,海关总署定期将电子商务出口商品申报清单电子信息传输给税务总局。各综试区税务机关根据税务总局清分的出口商品申报清单电子信息加强出口货物免税管理。具体免税管理办法由省级税务部门商财政、商务部门制定。比如在成都,可以“无票免税”的仅为成都综试区电子商务出口企业。而成都综试区电子商务出口企业均需是成都综试区完成注册并在成都跨境电子商务公共服务平台上登记且由成都市商务委认定的电子商务出口企业。这些企业应在成都跨境电子商务公共服务平台上及时、准确录入货物名称、出口日期、计量单位、数量、单价、金额等出口信息并形成电子清单。出口货物也应在成都海关办理跨境电子商务零售出口申报手续(以海关监管代码为“9610”和“1210”申报出口,以及将来被海关总署、国家税务总局认可的其它跨境电子商务零售出口申报方式申报出口)。最后,成都综试区电子商务出口企业应在货物报关出口次月的增值税纳税申报期内按规定向主管税务机关办理出口货物免税申报。实际上,早在2015年,杭州就开始提出“无票免税”。2015年7月,杭州省政府发布了《中国(杭州)跨境电子商务综合试验区实施方案》,该《方案》提出对纳入综试区“单一窗口”平台监管的跨境电子商务零售出口的货物,如果出口企业尚未取得相关进货凭证,在平台登记销售方名称和纳税人识别号、销售日期、货物名称、计量单位、数量、单价、总金额等进货信息的,可暂执行免征增值税的政策。一位跨境电商物流专家指出,从各地的“无票免税”政策上看,企业起码需遵守两个原则:第一,在当地跨境电子商务线上综合服务平台登记相关信息;第二,在当地海关办理出口申报。而因为使用1210申报方式的卖家大部分都有增值税发票,因此“无票免税”的操作更多落在9610申报方式上。亿邦动力了解到,9610出口报关最关键的就是可以清单核放、汇总申报。其中,“清单核放”即跨境电商出口企业将“三单信息”(商品信息、物流信息、支付信息)推送到单一窗口,海关对“清单”进行审核并办理货物放行手续,通关效率更快,通关成本更低。“汇总申报”是指跨境电商出口企业定期汇总清单形成报关单进行申报,海关为企业出具报关单退税证明,解决企业出口退税难题。值得注意的是,除了在9610申报方式上走通“无票免税”外,部分城市也在“无票免税”的基本原则下,按照市场商户实际需求去进行“无票免税”的创新。据义乌市场发展委方面透露,义乌设想的是以义乌的线上综合服务平台为依托,着眼于“真实贸易”和三单数据清晰的跨境电商特点,平台来认证数据的真实性(主要是以邮包方式出口的),然后税务部门以此进行免税操作。通过这种如同市场采购贸易一样的方式实现“无票免税”。下一步:所得税显然,自《通知》提出后,“无票免税”已经逐渐落地到各个综试区,不同综试区走出了各自符合当地需求的可操作方法。然而,尽管解决了增值税问题,但部分企业对该模式仍在观望中。一位华东跨境电商物流企业的CEO向亿邦动力指出,部分企业主要关注的是进行阳光清关后所产生的所得税征收及外汇问题。他指出,目前跨境电商零售出口的所得税征收暂时并未明确没有增值税发票的情况下,什么凭证可以作为进项成本抵扣。而大部分跨境电商企业并没有进项增值税发票,因此导致所有收入即为利润,并以此来缴纳所得税。在9610出口报关方式中,“清单核放”实际上是需要跨境电商卖家自己在国税系统进行申报的。但在明确所得税征收方式前,部分卖家并不愿意自行申报,而交由外综服务平台代申报。“支付公司回款的逻辑是‘谁开帐号回给谁’,所以除非跨境电商卖家在境外开公司,支付公司把钱汇给境外主体,境外主体把外汇支付给外综服务平台,否则支付公司只能直接把钱汇给卖家国内公司。外汇到不了外综服平台,就不能进行阳光结汇。”上述物流企业CEO说道。因此,对于部分企业来说,要真正实现“无票免税”则需要进行自主申报。而让这些企业仍在观望的原因则是所得税征收难题。实际上,该难题早已经被政府重视。在上周国务院提出的一系列完善跨境电商等新业态促进政策中就提到要寻找所得税便利核定方式。而据一位来自华南区的跨境电商物流专家透露,目前采用所得税“定额征收”方式或成为跨境电商所得税征收难题解决的可能思路。亿邦动力了解到,定期定额征收简称“定期定额”,亦称为“双定征收”,是先由纳税人自报生产经营情况和应纳税款,再由税务机关对纳税人核定一定时期的税款征收率或征收额,实行增值税或营业税和所得税一并征收的一种征收方式。这种方式主要对一些营业额、所得额难以准确计算的小型纳税人适用。定期定额核定是在纳税申报之前,是一种预先的核定,一种事先的推定,是对将来可能发生的纳税事实的推定,也可以说是事先确定一个缴纳标准,有关纳税人须根据这个标准按照实际经营情况进行申报。“因此,对于那些因为没有增值税发票的营业额、所得额难以准确计算的跨境电商卖家来说,定额核定征收是一个可行的所得税征收思路。当然,最终是否采用定额征收以及具体怎么进行定额征收,还得看接下来的政策。”上述物流专家说道。无论如何,跨境电商出口零售一系列新政策的落实正改变这个行业的走向,“阳光化”、“规范化”一定是未来的趋势。

  全球社交媒体巨头 Facebook 一直致力于吸引视频内容创作者使用其平台,但由于 YouTube、TikTok、Likee 等竞争对手以及 Helo 和 Sharechat 等社交媒体平台的激烈竞争,该举措始终未有显著效果。业内专家表示,多年来,尽管 Facebook 已经推出了各种吸引视频内容创作者的举措,但始终收效甚微。几位视频内容创造者表示,相较于 Facebook,YouTube 的用户参与度更高,收入更为丰厚。YouTube 平台还为他们提供了更好的视频处理工具、功能,以及更完善的盈利模式。视频内容创造者还表示,2018 年,Facebook 推出了一项盈利计划,但由于技术层面设置了各种限制和指导方针,该计划并未帮助视频内容创作者增加多少收入。Karan Dua 是一位备受欢迎的内容创作者,拥有 30 多万名粉丝,近日开始在 Facebook 平台上上传视频。他表示:“Facebook 并非单纯的视频网站,用户可能只是通过 Facebook 与朋友联系、聊天,而无意观看视频。因此,Facebook 上单个内容创作者如能获得 1 万名粉丝,已实属不易。”Dua 还透露,他每周在 YouTube 上上传三段视频,月收入超过 5 万卢比(合 5000RMB);每周在 Facebook 上上传七段视频,每月收入却只有 2.5 万卢比(合 2500RMB)。另一位视频内容创作者 Gurpreet Singh Tikku 表示,YouTube 上的视频内容比 Facebook 更便于用户获取,因而前者的覆盖面更广,视频内容创作者的收入也更可观。他补充道,在 Facebook 上观看视频时,用户无法跳过广告,这也导致了其部分用户的流失。Facebook 方面并未明确反驳上述视频内容创造者的说法,但表示已经启动了一系列改进视频内容的新功能。Facebook 推出了一个名为“创作间”的桌面平台,允许用户在 Facebook 和 Facebook 旗下的 Instagram 上发布、管理、分析视频内容。目前为止,该照片共享应用程序尚未开始盈利,内容创作者只能通过与品牌合作获利。2018 年 8 月,Facebook 在印度市场推出了视频点播服务 Watch,据报道,该服务在全球的每月用户量超过 7.2 亿。近日,Facebook 还推出了 Thumbstoppers 项目,与创意机构合作,制作简短的移动视频广告,时长不超过 10 秒。早些时候,Facebook 还推出了“Facebook 内容创作者”服务,提供一系列用于跨平台流媒体视频和消息的工具。该公司还进行了现场调查,并计划增加视频点播功能。颇具影响力的数据分析公司 Qoruz 的联合创始人 Praneesh Bhuvaneshwar 表示,Facebook 还将继续加大力度,吸引内容创造者在其平台用视频形式讲述自己的故事。近日,Facebook 的广告已经在印地语、孟加拉语、泰米尔语、马拉亚拉姆语的基础上,新增了马拉地语、旁遮普语、坎纳达语和泰卢格语。不过,视频内容创作者表示,使用本土语言的视频在该平台上更受欢迎,但其盈利空间有限。在二、三线城市,年轻人更青睐于 Helo 和 Sharechat 两大社交媒体平台,因为它们比 Facebook 的产品更亲民,更容易引起共鸣。由于内容创作者主要来自于二、三线城市,往往没有经济能力独自承担视频制作的成本,他们会利用类似 TikTok 这样的应用程序帮助处理。谷歌旗下的 YouTube 也为创作者处理视频提供了帮助。印度仍然是 Facebook 最大的市场之一,拥有超过 3 亿用户。而像 Helo 和 ShareChat 这样的社交媒体平台,分别拥有 5000 万、4500 万的月活跃用户。Helo 于 2018 年推出,ShareChat 则成立于 2015 年。根据市场研究公司 ComScore 的数据,YouTube 在印度市场拥有逾 2.65 亿人次的月活跃用户。(本文作者:照夕子)

  原创:Dxc 来源:九日论道在上篇内容中,主要和大家分享了,基于我们自己产品的收入模式,捣鼓出了一套完整的用户生命周期价值(LTV)的测算公式。今天这篇内容以 Google Play 的自身机制为核心,和大家分享如何巧妙利用,才能在出海的路上事半功倍。此前,也很荣幸被 GP 团队邀请去香港做分享,作为 Google Play 使用者的先锋代表,希望可以帮大家迅速上手。在开始详细介绍前,我先罗列一下我常用的或者钟意的 Google Play Console 的功能,再逐步分析一下这些功能的实际成效和可应用场景:. 创建购买项 - IAP & Subscription & Google 广告激励.谷歌云服务 Google Cloud Platform + Real Time Notifications.恢复订阅 Restore.订阅的试用 Free Trial + Introductory Pricing.订阅宽限期 Grace Period + Account Hold.商店落地页 AB 测试 Store Listing Experiments其实,Google Play 做订阅总共也没多久,所以这里的这些功能很多也是近两年才正式开放出来的。如果你还没集成,别着急!你也并不落后。因为接下来我将带你从 0 到 1 迅速扫盲。以下内容将是 95% 的互联网运营都未曾全部体验过的。@google hk office, speech 照片创建购买项 - IAP &Subscription & Google 广告激励开发者通过 Google Play Console 可以创建三种变现形式的商品,提供给用户。IAP 在 console 里一般指一次性的单次购买商品,适用于一次性消耗品比如:“单次付费功能”、“代币或者点券”、“终生买断的会员服务”等。Subscription 订阅,是按周期(可自设周期时长)自动续费的购买项。购买了的用户会在每个周期到期前的 24 小时内自动扣费续上服务,GP 的用户取消会员,可以通过 google 的订阅中心去申请取消续订。值得注意的是,Google Play 会代替我们开发者无条件退钱给用户,如果用户在购买后的 48 小时内选择退款的话。所以如果你要设置什么激励购买的机制的话,千万记得别被用户在这方面薅羊毛哦。订阅的续费率如果对你来说不可观,在下文“订阅宽限期 Grace Period + Account Hold” 的内容会中具体阐述,解决你的头疼,别急。广告激励购买项,是 19 年 Google Play 上线的新玩意,通过设置这个购买项你的用户可以通过看 google 集成的广告,来解锁对应的功能,开发者可以获得广告收入。GP 的这块领域我因为没集成过,所以不太好评论。但最近这个方向我确实有在跑实验,试图将它和订阅揉捏在一起,进行混搭组合哦。谷歌云服务 Google Cloud Platform+ Real Time Notifications只有接了 GCP,我们才可以开启关于用户付费状态(包括订阅状态)的及时通知服务。Google Cloud Platform,内部提供的云平台,后续有一系列的操作都离不开它。虽然要付费,但是能开启还是尽量开启。这里不做更多解释,按照谷歌开发者官网上的步骤操作,开启这个服务就行了。因为,GCP 用现代的互联网口语来表述,这就是一个“爸爸”。重点一定要说三遍,值得开启!值得开启!值得开启!Real Time Notifications,接入上面的 GCP 后便可以打开及时通知服务了。及时通知,就是每当用户发生付费相关的变更,Google 会第一时间发送消息给到咱们。至于平时能利用的,主要就是追踪用户“订阅状态”的变更了。这其中包括订阅的激活、订阅的取消、订阅进入 Grace Period 宽限期、订阅被恢复、订阅进入 Account Hold 等,只要用户的付费状态发生了变化,我们都能收到最及时的通知。也只有知道用户在做什么,我们才能有后续的运营策略去落实。我举一个例子:当你的用户订阅了一个月的服务,并在用了 7 天后取消了自动续订。这意味着,在一个月到期后我们查询服务器的时候(谁会闲得蛋疼每秒向 Google Play 发送查询请求呢?况且当用户处于订阅状态,取订这个行为你还查询不到)发现,用户没有维持订阅状态,用户的订阅服务就正式过期了。为了在最佳的时间段里挽回用户,我们必须第一时间知道用户确切的取订时间。因此,及时通知的出现就顺利地解决了这个困难。恢复订阅 Restore它最大的用处就是(接着上面的例子来说),给那些被及时挽回的用户一次快速恢复订阅的机会。如果不是给折扣码的那种挽回,你还可以通过提醒用户订阅服务的使用场景等相关的营销内容,让用户通过这个 restore 的方式直接恢复订阅即可。当你开启 GP Console 的 Restore 机制并且集成后,除了可以在 APP 内恢复订阅,还可以使用户直接去 GP 的订阅中心恢复订阅。一旦我们集成完了“及时通知”,用户在订阅中心的相关恢复订阅的操作,也会第一时间以特定的状态返回给我们的服务器,我们根据这个消息及时给用户加上订阅服务状态便完结了。订阅的试用 Free Trial + Introductory Pricing免费试用 vs 优惠试用,到底哪个好?Free Trial,据 GP 的硬性要求,免费试用最少为 3 天。当然你也可以不开启免费试用天数,在对应的空格写 0 就可以了。免费试用,好用吗?答案是绝对的。不但 Google Play 官方极力推崇这项,就连苹果也会建议开发者前期给用户走个试用看看。不过,你的产品适合不适合免费试用,还真的是 case by case。特别低频但客单价高的服务,是不建议尝试 free trial 的,大部分用户会在试用到期前取消。至少我了解下来,市面上一半的产品根本不结合自身付费场景就冒冒失失地采取免费试用的策略,最后其用户从免费试用到实际付费的转化率连 30% 都没有。但话说回来,哪怕你的产品适合免费试用,但仅凭一个 free trial,其实也还远远不够。Intro. Pricing,在 GP Console 里你可以为一个订阅设置优惠试用的优惠价格以及优惠周期。举例来说,你可以为你的月订阅服务设置前 3 个月五折的试用策略。理论上讲,一款产品选择优惠试用胜过免费试用的原因无非有 3 个。1)认为用户会对自己付过钱的产品更加上心地去体验;2)认为让付过钱的用户付更多钱远比让完全没付钱就享受服务的用户付钱要容易;3)认为用户不会对“免费试用”vs1 元试用“太过敏感。不知道大家有没有印象,现在国内大部分 APP 走的都是首月 6 元的玩法。然而海外大部分工具产品走的却都是免费试用的路子。大家有没有想过为什么?如果你要问我会怎么选?我的操作经验告诉我,如果你能把“免费试用”和“优惠试用”打出一套衔接完美的组合拳,是可以将 Price Discrimination 做到极致的,一环扣一环,将收益呈指数级飙升。订阅宽限期 Grace Period + Account Hold续费神器,19 年中旬 GP 已经默认开启了 AH。Account Hold 开启前后的平均变化 自制图Account Hold,曾几何时,在 GP 还没有开放 Account Hold 的时候,大伙的续费率是不是都有点诡异?就像左图,你会发现自己用户的取订绝大多数都是来自“非自愿取订”,这种情况的发生也很好解释:当你用户的支付方式发生了无法正常扣款的时候,GP 就会判定续费失败。因为这种并非出自用户主动的行为,所以它被称作“非自愿取订”。在这件事上,苹果比 Google Play 解决问题早得多,时至今日 GP 也终于把 AH 设为了默认打开。也就意味着,用户出现非自愿取订的情况时,GP 会把这批用户转入 Account Hold 期间,在 Account Hold 期间,Google Play 会不断尝试去扣除这笔费用直到成功或者用户主动取消为止。一旦用户更新/优化了他的支付方式,GP 会替咱们瞬间完成续费。AH 实际有多少比例的非自愿取订用户恢复了订阅但!千万别以为 GP 帮你默认打开这功能,你就不需要自己进行操作了。用户从 Account Hold 的状态恢复订阅这件事,我们在 App 内也是要做好对应措施的。方法有两种:1)通过打开“及时通知”,收到消息后,立马同步恢复用户在 App 内的付费权限;2)如果不打开“及时通知”,那我们就需要写进代码,确保每次用户开启 App 的时候,我们都会去谷歌那边查询用户的订阅状态,如果发现用户续上费,就恢复其付费权限。正常情况下,在 AH 开启后,非自愿取订和自愿取订的比例在 1:4 就是比较健康的了。Grace Period,比起上面那种全品类适用的机制来说,这个就要因地制宜了。参考本文第二张图,上次去 Google HK 还特意和大伙分享了一下 Grace Period 这功能。弄巧成拙的话,就等同于给用户送钱是差不多的状况了。Grace period 是针对用户非自愿取订的时候给的一个扣费宽限期,它和 Account Hold 的状态是不一样的。当用户处于这种状态的时候,等同于用户获得了豁免,App 在短期内免费地延长了他的订阅状态,让其依然能享用到付费服务或者说福利。那么问题来了!为什么要开启它?为什么要赠送用户免费的 VIP 时长?什么产品适合开启这个功能?依我拙见,开不开启这个功能,完全取决于产品自身是不是给用户做了不间断续费的奖励机制,也就是产品要告知用户,续费断不断开对用户有没有实际的影响。之前我给美国西海岸的一家公司设计过整套方案,所以我会比较清楚它如何才能奏效。我现在把这份经验化作一个简单的例子来说明一下。比如,产品做了一个积分机制,每当用户续费一个周期的订阅就会有一定积分积累,但当用户断了续费,对应的积分就会清零。这个时候,当用户是处于“非自愿取订”的 case,当它转入宽限期的时候,你就可以配套推送通知告诉他正处于扣费失败但却不影响积分积累的豁免期间,以增加用户好感。同时,紧急告知他需在 N 天内续费,以保证积分正常的积累。不间断的奖励机制+配套的系统推送+宽限期,就可以很好地提高用户的续费率。所以,别再抱怨宽限期没有用,想想自己产品是不是缺少了什么。商店落地页 Store Listing A/B 实验应用商店落地页的 A/B 实验,好像是在去年年末谷歌开放的一个测试功能。挺实用的,你可以同时分流跑四组测试方案,GP 后台会给你做置信区间的分析,告诉你哪组实验是最成功的。四组怎么分流都是可以设置的,一般习惯是每组都分同样的流量去跑,除非你对预期特别没有把握,需要冒很大风险,那你可以适当划分出更小的流量去跑实验。可配置的内容包括,市场截图、市场描述、ICON 等等可按语言去跑,总之是非常的灵活。到这,Google Play Elementary Bible 就完成了。上述每一个功能存在必然有其存在的意义,决定开启什么功能之前,好好研究一下其可拓展性和适用性。能够配套做好运营方案才是关键。结尾插播一条新政策9 月 1 号,Google Play 将重点落实对儿童的保护政策,也就是说,要求 App 对自己目标用户进行年龄分层,要有明确的覆盖范围。针对目标用户涉及儿童群体的,一定要确保应用程序具有适当的内容,展示合适的广告,并正确处理个人身份信息;新政策还包括减少不适合儿童的应用程序无意中吸引他们的可能性。如果违反规定,会面临下架风险。特别是广告源,只有 8 家在白名单。Facebook ads 可是头号黑名单。

  导读:作为国内电商行业的两大巨头,京东和苏宁的销售品类接近,目标用户重合,在各个领域都有相互竞争,在物流布局上也有一番较量。不同于顺丰等快递公司“收货—集货—送货”的复杂网络结构,B2C电商的物流服务更多的是从仓储到客户端的点对点的服务,因此仓储条件成为影响其配送效率的重要因素,仓储布局也因此成为了两家在物流领域竞争的重要环节。苏宁仓储 盘活重资产苏宁的自有仓储面积远高于京东。作为最大的线下家电销售连锁,苏宁的仓储布局起点显然比京东更高。2011年时,苏宁的年末门店总数达到峰值——1684家,而当时的阿里和京东的电商销售额远低于苏宁,甚至还没有资格被苏宁视为“友商”。有线下销售时期的物流及仓储布局作为积累,苏宁物流的仓储初始规模远大于京东,2014年京东上市当年,苏宁的仓储规模为403万平方米,远大于京东的250万平方米。但随着京东仓储建设的一路狂奔,苏宁物流的整体仓储规模逐渐落后于京东。截至2019年3月末,加上苏宁收购的天天快递的仓储,苏宁物流拥有仓储总面积964万平方米,不及京东的1200万平方米。同时,2018年苏宁物流覆盖全国2858个区县,这一数字也不及京东。不过苏宁的自有仓储面积远高于京东。数据显示,截至2017年底,苏宁的总仓储面积达到686万平方米,其中自有仓储物业349万平方米,而京东仅有80万平方米自有仓储物业。优质仓储都掌握在第三方手上,并不利于长期上控制并降低物流成本,存在被他人掣肘的风险。但是如果自有仓储投入太多,以自身资金不断“烧钱”,则可能存在融资难、项目回收期长等问题,给经营带来压力。因此,拥有大比例自持仓储物业的苏宁物流,尝试了产业基金的方式来实现轻资产的运营。2017年11月,苏宁与深创投不动产基金管理有限公司首次联合发起设立了300亿物流地产基金。随后的2018年9月,这个基金收购了沈阳苏宁物流有限公司等5家项目公司100%股权。这不是苏宁第一次尝试轻资产模式。在2016年苏宁就曾对既有的6处供应链仓储物业的房地产权属转让给中信金石基金管理有限公司,再以市场价格租用售出的仓储物业。苏宁物流实际上将自持的部分仓储出售给了物流地产基金,从而盘活了部分的存量资产,加快了资金的循环。这与普洛斯的物流+金融的模式也有一定的相似之处。相比普洛斯、宇培等的物流地产商,以苏宁为代表B2C电商在操作轻资产模式上更具优势。普洛斯通过在境外发行Reits的方式募集资金投资物流地产,但必须保证项目的稳定运营,一般出租率要达到90%以上,租金回报率达到7%以上。而苏宁等电商企业通过售后回租的方式,无论是出租率,还是租金回报率都得到了更好的保证。未来两年,苏宁还将在仓储布局上进一步加码。苏宁物流2018年发布的“百川计划”显示,到2020年,苏宁物流将建设完成超过1000个专业物流中心,仓储面积实现新增1000万平方米的目标。京东仓储 高楼平地起2018年京东的仓储规模达到1200多万平方米,约等于万科20多年来开发土地面积的总和。一直以来,京东物流努力打造的核心竞争力就是方便与快捷。当天上午11:00前提交的现货订单当日送达,这样的速度和体验在国内电商企业中无出其右。京东物流的优秀的服务与体验,也为京东商城锦上添花,构成了京东电商业务的”护城“河之一。有分析师甚至认为,京东的物流和仓储体系是京东最有价值的部分。而快捷的配送速度主要得益于京东遍布全国各地的仓储体系,提前将货品放置各个地区仓库,“前置仓”缩短了配送距离。数据显示,2018年京东的仓储规模达到了1200多万平方米,约等于万科20多年来开发土地面积的总和。这样庞大且快捷的物流体系显然无法短时间内建成,其建设的总过程超过10年。自2007年开始,在一片不看好声中,京东开始埋头自建京东物流。高楼平地起,一切从零开始。从京东2014年上市招股书中可以看到,从2009-2013年,其在物流上分别投入了1.44亿元、4.77亿元、15.15亿元、30.61亿元及41亿元,花费成本巨大。直到2014年上市,京东庞大的物流和仓储体系才一下子在公众面前展露真容。其当年的仓储布局总规模就达到了250万平方米,超过了欧洲国家摩纳哥的国土面积。上市之后,京东物流的快速扩张之路仍在持续,其仓储布局总规模增速十分迅猛,年复合增长率接近60%。2017年其仓储规模已达到1000万平方米。得益于仓储的快速扩张,自从2017年开始,京东物流的服务已经覆盖了全国所有区县3000个。京东物流原本绝大部分的仓储依靠租赁,这部分资产相对来说并不重。但随着物流地产行业的竞争日趋激烈,京东为保障自身供应,持续投入大部分资金进行物流建设,自持仓储比例也在逐渐提升。数据显示,截至2017年底,京东自有仓储物业80万平方米,占其总仓储面积的8%。不过,自建物流的成本实在过高。快速建设的同时,京东物流也在不断地亏损。京东CEO刘强东2019年的公开信中表示,京东物流已连续亏损12年,2018年度的亏损总金额超过28亿元。在此背景下,京东也开始通过使用第三方资金的形式,以进行更多的物流仓储建设。今年3月,京东透露已经与新加坡政府投资公司(GIC)合作共同成立了京东物流地产核心基金。其中,京东认缴该基金20%的份额并担任基金的普通合伙人和资产管理人,预计该基金未来管理的资产规模约109亿元人民币。(来源:英才杂志;编选:网经社)

  导读近日,网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城在接受《经济日报》记者采访时表示,“试点城市的增加,有助于将前期跨境电商园区的先进经验进行复制,完善和推动中国跨境电商的成熟发展”。“由于跨境电商企业通常向小型企业和个体经营户采购货物用于出口,有时在取得增值税专用发票和合法有效的进货凭证方面存在一定的难度,这一政策的落实对于跨境电商企业无疑是非常大的利好。‘无票免税’大大减轻了跨境电商企业的人力、时间成本,加快了退税进程。”朱秋城告诉记者。以下为该报道原文全文:《利好政策再出,试点城市要扩围——跨境电商频添新动力》在今年的“6·18”电商大促活动中,跨境电商风头不减。时隔不久,7月初召开的国务院常务会议再出利好政策,部署完善跨境电商等新业态促进政策,提出支持跨境电商等新业态发展。政策红利持续释放,消费升级动力强劲,技术创新不断赋能……诸多支撑下跨境电商如何提质增效——在不久前进行的“6·18”电商大促中,天猫国际海外品牌整体成交同比增长197%,870多个首次参加“6·18”促销活动的海外新品牌,成交最高超日销100倍。这只是跨境电商红红火火的一个“缩影”。资本市场也看好这一领域,仅今年6月,海豚家、纵腾集团等5家跨境电商企业就获得了总计超过3.28亿美元的融资。飞速增长的跨境电商不但成为外贸增长突出亮点,还在不断释放市场消费潜力。跨境电商迎来了新的发展机遇,日前召开的国务院常务会议部署完善跨境电商等新业态促进政策,提出支持跨境电商等新业态发展,是适应产业革命新趋势、促进进出口稳中提质的重要举措。此次会议政策部署释放出哪些“红利”?在进口和出口两个方向上,跨境电商如何提质增效?政策“红利”持续释放此次国务院常务会议指出,下一步要在现有35个跨境电商综合试验区基础上,根据地方意愿,再增加一批试点城市。网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平看来,“这说明前期各个试点城市所取得的成绩得到了认可,此次新增加一批试点城市,或将给还没有试点城市的省份进行补缺,将把跨境电商向全国推进,对行业及地方发展都是利好”。网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城也认为,“试点城市的增加,有助于将前期跨境电商园区的先进经验进行复制,完善和推动中国跨境电商的成熟发展”。另一亮点则是“无票免税”政策的落实,会议提出,对跨境电商综合试验区电商零售出口,落实“无票免税”政策,出台更加便利企业的所得税核定征收办法。所谓“无票免税”,是指出口企业只要登记相应的销售方名称、纳税人识别号、货物名称、数量、单价和总金额等进货信息,就可以享受免征增值税的优惠。“由于跨境电商企业通常向小型企业和个体经营户采购货物用于出口,有时在取得增值税专用发票和合法有效的进货凭证方面存在一定的难度,这一政策的落实对于跨境电商企业无疑是非常大的利好。‘无票免税’大大减轻了跨境电商企业的人力、时间成本,加快了退税进程。”朱秋城告诉记者。张周平则表示,此前“无票免税”政策虽然在深圳、杭州、义乌、郑州等地以诸如“9610不征不退”等方式实施,但毕竟只是地方政策,此次提出落实“无票免税”政策,“是对跨境电商税务性质进行了定性,让全国各地的跨境电商从业者享受到公平对等的政策待遇”。消费升级是最大动力来自第三方的数据显示,2018年包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在内的中国进口跨境电商交易规模达1.9万亿元,同比增长26.7%。截至去年年底,我国经常进行跨境网购的用户达8850万人,同比增长34%。两项数据都保持着高速增长。在进口方面,跨境电商平台的“江湖格局”也在不断形成,从天猫国际、网易考拉这样规模大、人气旺、实力强的头部平台,到洋码头、小红书这样的“准一线平台”,以及蜜芽、贝贝、宝宝树等专注于母婴类产品的垂直平台,随着资本不断加码进口跨境电商领域,跨境进口平台也在不断成熟,推动更多海外优质品牌通过跨境电商的渠道进入中国市场。消费升级是进口跨境电商快速增长的最大动力。来自天猫国际的数据也在佐证这样的趋势。一方面,个性化、碎片化的消费需求,让来自欧洲、东南亚甚至南美洲的商品成为跨境电商进口的“新宠”,在今年“6·18”电商大促期间,来自奥地利、俄罗斯和越南的商品分别以同比10324%、8958%和1047%的成交增速领跑,阿根廷、希腊、菲律宾、芬兰、古巴、柬埔寨、土耳其的则分列第4位到第10位。另一方面,三四线城市消费持续升级,进口消费普及趋势愈发明显。今年“6·18”期间,三四线城市跨境电商整体成交同比增长153%。在6月8日天猫国际进口日,来自三四线城市的订单,开场首小时成交同比增长1170%,购买进口商品的人数同比增长超10倍,两项增速均远超北上广等一线城市。消费升级的动力,也促使进口跨境电商不断加码消费者体验。跨境电商服务商通拓科技集团合伙人博就表示,进口跨境电商正步入全产业链竞争时代,正在由打造爆款单品向提供全程优质服务转移,“消费升级的趋势对企业资源整合、全程把控能力提出了更高的要求,货品采购、通关物流、销售服务,每一个环节都影响客户体验。这也为电商从不同领域着手建立竞争优势提供了切入口”。网易考拉CEO张蕾则认为,“中国消费者的需求已经发生巨大变化,从‘买得到’转向‘买得好’。用户购买的不仅仅是一件商品,而是一种品质生活方式。为了回应这种需求,网易考拉预计将于2019年在全国开设15家线下店,进一步提升消费者的体验”。技术创新为出口赋能借助智能分拣系统、CT智能审图判图等高科技装备,如今在深圳机场国际快件运营中心海关监管区,无需查验车辆从入园至出园平均时长可以控制在30分钟内。向科技要效率,跨境电商出口正在变得越来越便利,规模也水涨船高。来自深圳海关的数据显示,今年前5个月,深圳海关共验放786万票跨境电商零售出口货物,总货值20.5亿元,从事相关业务的物流企业也从最初的3家增加到14家。一端是进口,一端是出口。“在出口方面,无论是在发达国家,还是在新兴市场,网购都在覆盖更广的人群,他们对中国制造也青睐有加。同时,‘一带一路’建设也为中国跨境电商卖家提供了快速布局沿线国家市场的机会,出口跨境电商市场还存在巨大的发展窗口期。”张周平说。来自第三方的统计数据显示,2018年,我国出口跨境电商交易规模为7.1万亿元,同比增长了12.7%。明显快于电商行业整体8.5%的规模增速。其中,3C电子产品、服装服饰配件等传统优势消费品一直是全球跨境电商平台最畅销的品类;此外,家居园艺、户外用品、健康美容等产品需求也较为庞大,国内传统优势产业基础和产业带正在快速赋能跨境电商更好发展。与此同时,跨境电商出口的模式和方式也在不断创新。其中,出口B2B平台普遍由纯信息服务模式向在线交易模式及综合服务商角色转变。从提供单一的服务向多种服务并举,满足中小外贸企业线上化发展需求,增强平台用户黏性及盈利能力。而从方式上看,海外仓等方式也在提升国外消费者的体验。所谓海外仓,就是卖家准备好货物,然后整批发到海外仓,通过海外仓的后台系统下达订单,海外仓的操作人员根据卖家的订单指令做终端派送。“这对于优化电商供应链体系、提升物流配送时效和降低单件物流成本都有助益,这次国务院常务会议也特别提到‘支持建设和完善海外仓’,实际上也是在推动跨境电商出口高质量发展。”张周平说。(来源:经济日报文/陈静)

  导读:日前,网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《 扬子晚报》记者采访时表示,根据谁主张谁举证的原则,若消费者主张收到的商品为假货,需要提出证据材料;若不能举证,则难以获得相应赔偿。以下为该报道原文全文:《八部委“网剑行动”严管海外代购》最近,用户质疑网易考拉销售问题、小红书被投诉售假、“洋码头”代购商家因涉假被立案调查等消息备受关注。国家市场监管总局、国家发改委、工信部等 八部委近日联合印发《2019网络市场监管专项行动(网剑行动)方案》(简称《方案》),将严格监管海外代购行为,加大对跨境电商进出口环节整治力度。真假货问题成跨境电商“重灾区”跨境商品真假难辨等问题困扰着消费者。扬子晚报记者昨天从电子商务消费纠纷调解平台的投诉案例中看到,网络售假、商品质量问题、售后退款困难等频繁被投诉。商品运输途中损坏、用户申请退换货在平台遇阻、售后困难等投诉也经常出现在各投诉平台。有关跨境电商售假的报道也屡见不鲜。最近,重庆消费者马先生质疑网易考拉销售问题植村秀产品,令网易考拉自营产品再陷假货风波。此前,“加拿大鹅”、雅诗兰黛“真假小棕瓶”等事件。也多次将其置于假货“罗生门”。今年上半年,广州市花都区市场监管局对聚佳良品(“洋码头”的一个店铺)位于广州的仓库进行调查时发现大量涉嫌假冒化妆品。法定代表人王式农现已被立案调查。扬子晚报记者采访“洋码头”进行核实,相关工作人员回复称,平台已对该店铺进行关店处理。小红书也曾因售假以及“笔记造假”处于风口浪尖。据聚投诉官网数据显示,有关小红书的投诉帖有236个,主要涉及退货退款难、售后服务差、商品涉假等问题。业内人士称,真假货问题一直是跨境电商问题的“重灾区”,消费者退换货困难,维权更难。网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,根据谁主张谁举证的原则,若消费者主张收到的商品为假货,需要提出证据材料;若不能举证,则难以获得相应赔偿。八部委严管海外代购据国家市场监督管理总局消息,国家市场监管总局、国家发改委、工信部等八部委近日联合下发通知,于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动 (代号“网剑行动”),重点任务包括严厉打击网上销售假冒伪劣产品和刷单炒信等行为,营造公平竞争的市场秩序,保护消费者和经营者合法权益。《方 案》指出,加强对手机APP端违法犯罪行为的研判、监管和打击查处;加大对网络销售单用途商业预付卡违规行为的查处力度;严格海外代购行为监管;加大对跨 境电商进出口环节整治力度;加强对网络销售禁止交易商品的监测监管工作,不断净化网络市场环境。《方案》明确,将严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食 品及假药劣药,营造放心消费环境。(来源:扬子晚报 文/李冲)

  导读:6月25日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心(微信ID:i100ec)发布了《2018年度中国进口跨境电商发展报告》。报告指出,进口跨境电商形成了“三个梯队”,第一梯队为网易考拉、海囤全球、天猫国际等“头部平台”,规模大、流量大、品牌多。并对其主流跨境进口电商平台进行了对比。第二梯队为洋码头、唯品国际、小红书、聚美极速免税店等。第三梯队大多为蜜芽、贝贝、宝宝树、宝贝格子等母婴类产品平台。对此,网经社-电子商务研究中心主任曹磊指出,伴随着“二胎”政策的开放,母婴进口市场潜力巨大,电商巨头也纷纷在母婴行业线亿抄底红孩子,京东声称要开1000家母婴体验店。“基于母婴行业的特殊性和新零售的风口,一定要走到线下,并且走出自己的特色,只有线下才有区域和市场层级的差异化。”此外,报告对网易考拉、天猫国际、海豚全球、唯品国际四大跨境电商的类型进行对比分析:进口跨境电商主要类型对比分析典型案例一:网易考拉 综合自营模式电商平台运营策略以自营为核心,依托媒体型电商优势,在供应链端做海外品牌华最佳合伙人。在用户端带来正品、低价及优质服务的最佳体验;选品方式原产地直采,精选当消费者喜爱商品,并以原产地榜单+媒体型电商推介给消费者;品类覆盖涵盖母婴、美妆、服饰箱包、家居个护、保健品、数码 3C 、运动户外、海美食等各大品类;产品来源涵盖日本、韩国、欧洲、美、澳新、东南亚等80 多个国家,5000 多个品牌;品控措施自营100%入库全检、保税区国检,第三方(国际检测公司)抽检,国家跨境监测中心送检。仓储物流以保税仓为核心,涵盖保税、海外直邮、海外集货、一般贸易等多种形式。已建成和在建保税仓面积位居行业第一,杭州、宁波、郑州、重庆、深圳、天津五大保税仓覆盖全国,并在跨境行业首家实现“次日达”服务;售后服务针对跨境保税商品实行7天无忧退货(部分商品为30天无忧退货);供应链体系已与全球近千家顶级品牌商和服务商达成深度合作伙伴关系,为海外品牌方提供一站式的保姆式服务,提供自营+平台多种经营模式,并提供海外直邮+保税进口多种仓储物流方式,保证与海外同步的商品与服务体验;竞争优势正品优势、网易品质背书。典型案例二:天猫国际 平台进口跨境电商商家定位直邀优质商家,寻找国外有名的零售卖场品牌店;产品来源产品来自产品来自 63 个国家,主要来自日本、美国、韩国、德国和澳大利亚等;品类覆盖目前平台有 3700多的品类,覆盖14000多个品牌;营销策略通过直播等方式将海外商品更观、方便地呈现在消费者面前,通过大数据技术的支撑,在移动端小屏上做到最精准流量分发;仓储物流:“海外集资+国内保税收”的物流模式:海外集货服务保税仓物流服务 GFC海外备货服务保税区3—7天,海外直邮7-141天;品控措施“神秘抽检”“入仓检”“质量溯源”于监管部门合作 积极调动社会资源 推动质量共治;竞争优势从正品的角度,直接邀约国外的优质商家;在丰富度的维度上,可以让消费者更好地逛起来,可以买更多的东西。典型案例三:京东海囤全球 自营 +平台型进口跨境电商品类覆盖覆盖母婴、营养保健、个护美妆、3钟表、汽车用品、家居厨具、进口食品、汽车用品各大品类;产品来源美国、加拿大、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、法国、德国等40多个国家和地区;品控措施执行商家资质、进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统、严格的惩罚机制;物流仓储物流仓建设:10—+个跨境口岸110+个海外仓;物流链路:覆盖全球224个国家/地区;国内1/2线%,实现当日达最快履约1.5小时;供应链体系从上游采购、物流、金融方案、保税区、进出口通关全产业链赋能;竞争优势极大程度的丰富了全球购平台的产品数目,确保消费者的购物需求得到满足。典型案例四:唯品国际 自营进口跨境电商选品方式产地直采境外货源,为用户“采正品”保价护航,同时买手+大数据,为用户“挑有品”出谋划策买手团队通过“产地直采自营正品免邮包税“的策略,通过在全球10个国家和地区设立买手团队建立的选品优势,规模采购建立的价格优势运营策略产品直采、自营正品、免邮包税售后体系在物流环节吗,唯品国际依托遍布国内外的4个保税仓和12个海外仓的快速配送优势以及“三单对接”高效通关模式,在接到用户订单后12小时极速发货,通过遍布全国的自建物流体系高速运输实现快速送达;在售后服务方面,唯品国际实行7天无理由放心退,并且退货流程全部在中国境内完成,退款快,操作简便,让消费者的跨境网购省力省心,享受到跟国内购物一样的快速体验和安心保障;竞争优势唯品会自营、100%正品、免邮包税、极速发货。

  作为我们国家的北方邻居,俄罗斯一直是不少人感兴趣的国家。近年来两国经贸往来频繁,不少中国人去俄罗斯淘金,挣俄罗斯票子。那么,有一个问题有必要了解一下。俄罗斯物价如何,100元人民币在俄罗斯能买到什么?首先,我们先要来了解一下人民币对卢比的汇率,目前差不多是1人民币兑换10卢布,100元人民币相当于1000卢布。在俄罗斯,人均月收入在5万卢布左右,首都莫斯科与第二大城市圣彼得堡的居民收入略高一些,在7万卢布左右,折合人民币7000元,相当于我们国家北京、上海一两年前的水平。因为苏联的原因,俄罗斯的一直是一个重工业为主的国家,轻工业欠发达。那么以俄罗斯的物价水平,100元人民币能买到哪些东西呢?我们来从衣食住行了解一下。在莫斯科,饮食方面,蔬菜比较昂贵。到了冬天,西红柿能够卖到200多卢布一公斤,约合10元人民币一斤;大白菜更贵,青辣椒按个卖,一个普通青椒10卢布。如果在饭店吃盘炒青菜,价格大约在五六十人民币,100元也就是炒两盘青菜。俄罗斯人面食以面包、通心粉为主,这一点较为便宜,通心粉一公斤不到2元,普通面包差不多也是同样的价格,如果你是一个面食爱好者,在俄罗斯100元可以吃他个十多天不成问题。俄罗斯牛肉、猪肉不算太贵,牛肉约15元一斤,比国内便宜了一半;猪肉7-10元一斤,鸡肉略贵,1公斤要30元左右;红肠14-15元一斤。大概因为气候与运输的因素,在俄罗斯,水果较贵这是不争的事实,苹果要10多元一斤,100元人民币也就刚好买5公斤苹果;桃子跟苹果差不多的价格。接下来,再说说出行,莫斯科地铁很便宜,推出按次售卖的地铁卡,100卢布3次的地铁票,任意乘坐,平均下来只要人民币3元左右。俄罗斯汽油也相当便宜,一升油普遍30多卢布,最贵的地区也不过40卢布,相当于3-4元人民币。穿的方面,俄罗斯产的传统毛线裤超市才卖两百多卢布,袜子从十几卢布到三四十卢布很多,当然了,高端的还是中国制造。日化用品这块,牙膏、牙刷、洗发水价格在17-30人民币之间,跟国内差不多。但是香水就比较便宜了,100左右就能买到一瓶很不错的香水了。当然,以上只是俄罗斯物价的一瞥。整体而言,俄罗斯的物价有高有低,对于收入不算太高的俄罗斯人来说,物价还有那么一点偏高。不过在俄罗斯,社会保障制度做的很好,全民医保,生病了国家买单,居民楼24小时冷热水供应,供暖时长达8个月。百姓多生育有补贴,小孩从幼儿园到大学一律免费(公办),不仅学费免,午餐也免。正因为有了这么多的国家保障,尽管居民收入不是很高,但是依然过的轻松舒坦,没有压力。冬天喝喝伏尔加,来中国的海南旅游度个假,日子不要太惬意哦!

  前几天在社群上看到几位今年初开始做亚马逊的卖家在聊,关于做亚马逊大半年来的业绩情况。其中有两位卖家给我的印象非常深刻,都是启动资金3万元一个人开始创业做亚马逊,现在半年过去了 A 卖家团队已经扩展到5人,月销售额达到8万美金左右一个月。而 B 卖家因为几天或者几个星期只有一两个订单,现在想办法清完库存后关店不干了!同样是从零开始做店铺,同样的资金,同样的人员配备开始做,为什么结局截然不同?很多人进军亚马逊平台过于盲目,操作思路方法上跟不上,对店铺要怎么操作缺乏一个系统的认知,导致这店铺做不起来,很是可惜。其实亚马逊运营是有规律可循的,我们要掌握平台的规律,然后不断提升运营的技巧和策略,才能像A卖家一样活下去并且逐渐扩大规模。所以今天我们就来聊聊亚马逊店铺系统的运营思路运营技巧和策略。01亚马逊后台操作很重要,但是更重要的是前台亚马逊是B2C的模式,而B2C其实是一个非常好复制的模式,都是做平台。但是区别就是,一个运营亚马逊的那个人是把精力放在了后台操作,还是前台的规律总结了。产品刊登,表格使用,FBA发货,设置 Sponsor 等基础操作真的没有那么重要,如果你不需要天天操作的话,就真没必要搞得很熟悉(说得不好听,搞熟了也只是个操作员而已)。如果你真的要去操作,三天就够了,三天已经够你熟悉后台,上传产品了!假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作,另一部分人要把更多的精力放在前台的规则去,研究消费者的关注点,消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西,自己会关注什么,做下记录,然后研究其可行性,比如说研究前台流量有哪些入口,就都记录下来,然后在后台把这些入口都占领。02排名规则说到到排名规则,亚马逊的官方解释是:排名是由销量,好评率和绩效来决定,绩效包括买家feedback,订单缺陷率,退款率等。但是事实上:通过一段时间的研究,销量以外的因素对于排名的影响微乎其微,亚马逊的排名每一个小时更新一次,而最大的依据就是销量。只要后台操作很完善,每一步都比照标准来做,标题,主图,附图,内容打好基础,然后通过经典经济模型 AIDAS 来来支撑整个亚马逊店铺的运营。简单说下什么是 AIDAS 模型:首先引起客户注意,然后产生兴趣,有购买欲望,产生购买行为这一系列的经济活动。Attention→Interest → Desire → Action → satisfaction03Listing一定要精简亚马逊有个特别地方,就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度,大部分产品只需要做好几条 listing 就可以赚大钱。用心打造一个 listing 是很费时间和精力的,其中最费时间的就是设置sponsored。sponsored可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢?你可能要花半年或者更多的时间,去关注你某一条产品每天 24 小时的每个小时销售情况。比如:每天1-2点购买量是多少,2-3点购买量又是多少,诸如此类。这个销量肯定是不均衡的,找到销售量比较多的时间点,假设晚上7点销售最高(销量最多也就是关注度一定是最多的点),那在这个时候一定要设置好sponsored。04平台一定要设定爆款产品平台一定要设定爆款产品,选择爆款的标准你可以自行制定,然后通过优化平台,图片,描述,卖点,search terms来完成基础工作,然后刷销量,提排名。做 sponsored 要曝光,sponsored 的词要长期关注,长期观察,不能太短期,不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。当然,review 也要刷,虽然对排名的影响并不大,但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条 listing 养成规则,没有其他途径,照做就好了!05如何刷销量Facebook 群组,某些社交网站,可以通过 money off 的 promotion,把 claim code 发出去,这种刷单,是亚马逊允许的。06如何刷review通过研究,亚马逊很多的流量来源的折扣网站,那么折扣网站也可以做为我们刷流量的一种方式。而关于刷review,也可以给买家一点好处,比如 30% 的折扣买到上商品,然后买家就给个好的 review 补偿下。方法可以是这样,不过不建议大家都这么做,做多了就乱了。只是一个思路让大家去找到适合自己店铺实际情况的方式去运作。07敢于踩一些亚马逊的规则大家都知道,亚马逊上规则很多。一般做亚马逊的卖家都会同时做很多店铺(亚马逊实际上是不允许的,一旦被关联了全部完蛋)。但你知道做很多店铺的目的是什么吗?很简单,一开始都是为了去探测亚马逊的规则。万一触碰到高压线了,做死一个店铺还有其他店铺,不是吗?那为什么要踩亚马逊规则?举个例子:亚马逊要求 listing 主图要是白底,而且图片上不能有字。但是也有些另类的,试想一下,如果你的图片底色是其他颜色,其他产品都是白色底色,是不是更容易吸引眼球,获得消费者的关注和点击呢?这个是冒险的,但是亚马逊发现的时候,并不会处罚什么,只是会给你发一封邮件要求你立即换图片。但是千万不要踩那种“大地雷”,仿知名品牌的产品,这种情况被亚马逊发现,店铺就立马给你关闭了,侵权没得商量。总结关于亚马逊的运营思路,其实每个人都有每个人的理解,我们最终都需要靠自我的实践,如果只是看了很多文章、参加了很多培训课,没有真的去认真运营,很难出单做大卖家的。现在市场竞争激烈,有人说亚马逊不好做去做eaby,其实即使换一个平台,竞争依然存在,如果你的运营技巧和思路一致有问题,是运营不好任何平台的。还有好的工作态度也是很重要的,就像你即使在这家公司干的不爽了,去其他公司你也一样干的不爽,我们要从本质上面找问题。我认为打酱油的心态是做不好亚马逊的,我们需要破釜沉舟的勇气去做亚马逊,需要勤劳,懒惰是不行的。别以为大卖厉害,其实她们不过是大半夜的调广告费用,度假的时候还心系客户,回复买家消息,做稳每一笔订单,将每一个新客户能做成老客户,然后让客户心甘情愿的为自己的品牌做推广。每一个做亚马逊的人都是特别用心和认真的人,特别的细节控和严谨,你只有比别人多做一点,做得更细致一点,你才能成为别人口中的大卖,坚持到最后的,才能笑到最后!(文章来源:网络)觉得文章有帮助的话,分享给别人看到吧!以上内容如有侵权,请及时联系我们处理。

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